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网络婚恋行业领先者百合网近期动作频繁。在5月20日十周年庆典上,百合网正式宣布放弃信息阻断收费,开启一个全新的免费沟通时代;接着在社交媒体上发起“我敢!你敢吗?”的“我敢体”活动,众多行业的一线品牌积极响应,并调动了用户的参与感,迅速引爆社交媒体,发展成一场全民挑战风暴。这一系列动作一方面宣告了百合网的转型:由传统婚恋网站向婚恋全产业链服务提供商的转变;另一方面也体现着百合网的自信和实力:敢于向用户免费的自信,和跨界、整合行业力量,积极调动用户参与感的实力。

那么,百合网的这一免费策略对用户、对行业有着怎样的影响呢?

免费起点:打破惯例,重构网络婚恋行业的商业模式

中国的互联网用户对免费模式一点也不陌生。免费聊天、免费看视频、免费玩游戏,主流的互联网应用都是免费的,但唯独婚恋网站是免费模式的世外桃源。之所以如此,一方面是由于用户对此有强烈的需求,婚姻恋爱是一种“刚需”,有付费的可能;另一方面,网络婚恋行业经过多年的发展,已经建立了通过信息阻断向用户收费的盈利模式。在互联网这么一个极富创新的行业里,惯例就是用来打破的。

一个可供对比的例子就是国内的杀毒软件行业。杀毒软件对于用户来说同样是刚需,同样有一批依靠卖杀毒软件而轻轻松松赚钱的公司,但是杀毒的出现,彻底的改变了国内的网络安全市场。杀毒在维持与其他收费杀毒软件同等专业水平的前提下,做到了向用户免费,这种颠覆式的创新为在短时间内赢得了众多的用户,也为整个行业带来了变革和新的发展机会。

而回到网络婚恋行业,信息阻断模式已为各家婚恋网站的发展壮大立下汗马功劳,但和开放、共享、促进连接的互联网精神在本质上相冲突,并且与婚恋网站帮助人们成就幸福婚姻的宗旨相违背。此外,由于一切要以维持或强化现有的信息阻断盈利模式为最高标准,婚恋网站在产品开发、迭代、创新上犹如带链跳舞,无法更好的聚焦用户体验,这也是当今婚恋网站被人诟病最多的产品模式落伍的重要原因。而免费之后,百合网可以将更多的心思放在用户体验上,因为免费的东西只有不断的改进和创新才能赢得用户的忠诚度。

免费终点:为用户做减法,落脚到对用户的尊重和价值创造上

百合网之所以转型,发起免费沟通战略,其根本还是要回归到对用户的重视上,通过对用户的精心运营,实现公司价值和用户价值的双重创造。

在互联网+大行其道的今天,互联网似乎像魔杖一样可以对各行各业点石成金,但百合网的免费沟通策略,一方面即是对互联网+婚恋行业的响应,但又不仅仅是响应,代表着百合网用户价值、对婚恋行业的洞察和思考。

长期以来,婚恋网站都在通过所谓的“产品创新”为用户提供五花八门的交流工具,其根本目的都是在吸引、诱导用户向网站缴纳更多的服务费,婚恋网站通过这一个个“加法”提升了业绩,但用户却不堪重负,与心仪的网友沟通聊天变成了一种沉重的负担。百合网开启的免费沟通时代,其目的正是要为用户做减法,减去付费的负担,减去沟通的障碍,增加顺畅的沟通,增加甜蜜的幸福。

为用户做减法,更体现在对用户幸福人生的价值创造上。传统的婚恋网站在用户结识到满意对象就完成其使命了,用户周期短,而百合网在转型之后,将不再局限于狭窄的婚恋交友上,而是要做“婚恋全产业链服务提供商”,为用户提供上下游的延伸服务,如婚恋咨询与培训、婚恋相关的消费、婚礼业务、相关金融服务、影视传媒等。当放弃信息阻断收费之后,百合网能够更加将重心放在对用户的服务上,延长用户生命价值,更好的为用户提供多元、优质的服务。

婚恋问题可大可小,小了说关乎家庭完整、人生幸福,大了说关乎社会的和谐和安康。百合网用免费沟通来诠释婚恋网站的“初心”,用免费沟通来重构用户的人生幸福,用免费沟通来为用户带去更多的价值。到目前为止,百合网的免费沟通策略,自发布之日起已经引起了行业内外巨大的

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