你好,2022百合佳缘集团CEO吴琳光提

为了最大程度地吸引并留存用户，发展线上业务成为企业自我革新的重中之重。互联网婚恋行业，线上相亲交友业务已经成为兵家必争之地，可以说是企业获取用户的“前哨”。而随着消费群体年轻化，这种趋势在年还会加速发展。红星新闻近日专访了复星全球合伙人、百合佳缘集团CEO吴琳光，他表示，技术的飞跃式发展引领了人们消费习惯的改变。公司将“打造婚恋全产业链”。“关山万里从头越，敢叫日月换新天”。这是他在新年贺词中对公司员工的鼓励，也是他个人在未来追梦路上的一种自我鞭策。

红星新闻：伴随着数字新基建的大规模建设，5G、人工智能、区块链等新技术融合应用不断深化，展望，你所在的行业会以何种趋势发展？

吴琳光：几年前，我们就开始探索婚恋交友服务场景向数字化、场景化、智能化转变，具体到业务百合佳缘集团打造了全视频平台，引入视频相亲、“直播+”等线上相亲社交模式，现在看来这个决定既顺应了行业趋势也满足了用户需求。5G时代，年轻人追求“眼见为实”，服务和产品视频化，是互联网婚恋企业绕不开的课题，当然也是这个行业未来发展的重点。

本着科技引领发展的思路，我们加大了数字化和科创的投入。婚恋板块已基本实现了上下贯通的数字化管理，并且还在不断迭代进步。此外，婚礼板块、社区板块目前正在实施数字化系统打通和建设，由于该板块以互联网企业为主，推进速度会较快，路径也相对清晰，相信很快就能达到婚恋板块的水平。

如果把线上业务比作“前哨”，那互联网婚恋企业的根据地是哪里？我始终认为，数字智能不能解决一切。婚恋交友是人与人情感的互动，线上手段可以提升用户体验，但用户之间眼神的交汇、肢体语言的表达、气质的相互吸引只能在线下面对面场景中实现，这也是我们一直以来持续深耕“一对一”红娘服务，全面布局婚礼产业链、开发新潮线下相亲活动的重要原因。在我看来，线下服务仍然是我们的“根据地”，创新并拓展线下服务也将是未来从业者应该坚持的事。

红星新闻：新年伊始，每个人都在为这一年立下Flag。你们今年有什么样的目标呢？

我们的目标是成为中国领先的爱情关系产业服务平台，我们将致力于为适龄人群提供寻找、维系、见证爱情关系的专业服务。

首先针对用户端，我们要持续升级产品和服务，线上、线下业务齐头并进。通过产品和运营创新，持续建设全视频平台，推动服务场景向数字化、智能化变革；另外，以跨界活动、品牌联动的创新思维，尝试更多新潮的线下婚恋社交玩法。我们一直在努力提供“一站式”婚恋服务，以往的“一站式”是强调婚恋、情感、婚礼业务的合作互补，随着线上、线下渠道融会贯通，“一站式”的含义也得到深化。

在商业模式上，我们会继续完善婚恋全产业链。近年来，公司各业务板块通过投资、并购以及战略合作等方式进一步完善产业链，去年完成对原投资企业“恋爱记”的控股后，我们距离婚恋全产业链的目标更近了一步。同时，我们也确认了企业发展的多赛道（婚恋交友、娱乐社区、婚嫁服务）并进战略，保障公司未来清晰可见的发展路径。

随着公司业务以及边界的不断拓展，由于内生+外延+多赛道平行发展，各赛道之间系统性故事，整个公司的生态属性都是我们迫切需要去完善的。国的消费市场很庞大，对于婚恋服务的升级需求也日新月异，我们未来将通过不断探索和创新，以“打造婚恋全产业链”为目标，争取成为领军国际的幸福产业“航母级”企业。

红星新闻：在个人目标和企业目标的实现过程中，如何履行社会责任成为焦点，你们是怎么做的呢？

“从服务一个人，到服务一个家庭；从‘一生一次’的服务，到‘一生一世’的服务。”这是我们企业的信条。去年开始，国家鼓励生育三胎，这对我们来说是机遇也是责任。作为一家累计用户数达到3.5亿的互联网婚恋企业，百合佳缘在帮助人们寻找真爱这件事上义不容辞。人和家庭都是社会重要的分子，服务好他们就是对社会最好的回报。去年，我们开启全民弘扬幸福经纪人计划，鼓励大家推荐身边有婚恋需求的亲友，提升匹配效率。年8月，我们成功举办抗疫特别相亲活动，致敬一线抗疫工作者。活动虽小，但都是我们对社会多年来支持帮助的一种回馈。另外，我们还与多地公安机关进行战略合作，共同打击电信网络诈骗，维护互联网社交秩序，让更多人幸福，是我们的目标。

红星新闻记者胡沛

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